Esta politica explica como se tratan los datos personales dentro de IberoGlobe Market y sus modulos conectados.
La plataforma diferencia cuenta particular y cuenta profesional. Las funciones de transporte profesional, carta de porte/eCMR, telemetria SaaS, documentacion avanzada y dispositivos quedan sujetas al tipo legal de cuenta, capacidades activas y verificacion documental.
1. Responsable, contacto y ambito
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Responsable | IberoGlobe |
| NIF/CIF/VAT | |
| Domicilio | |
| Contacto privacidad | soporte@iberoglobe.com |
| DPO / Delegado de proteccion de datos | No designado actualmente. Las solicitudes de privacidad se atienden desde el contacto indicado. |
| Autoridad de control | Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD): www.aepd.es. |
Esta politica se aplica al sitio publico, area privada, marketplace logistico, cargas, ofertas, pagos, facturacion, verificacion documental, carta de porte/eCMR, POD, telemetria, disputas, soporte, emails, SMS, seguridad, auditoria, herramientas privadas de mantenimiento y servicios SaaS vinculados.
2. Datos tratados
- Identificacion y contacto: nombre, email, telefono, pais, rol, tipo legal, empresa, representante, direccion y datos registrales cuando proceda.
- Datos fiscales y profesionales: NIF/CIF/VAT, facturacion, actividad, licencias, seguros, vehiculos, flota, autorizaciones y documentos de verificacion.
- Datos operativos: cargas, rutas, origen, destino, horarios, mercancia, ofertas, aceptacion, mensajes, POD, fotos, incidencias, reservas, valoraciones y soporte.
- Datos documentales: carta de porte, eCMR, documento de control, firmas, hashes, evidencias, adjuntos, inspecciones, descargas y eventos eFTI.
- Datos de telemetria profesional: GPS, ETA, temperatura, humedad, puerta, bateria, alarmas, proveedor, dispositivo y eventos cuando se active.
- Datos tecnicos y de seguridad: IP, navegador, sesion, CSRF, cookies, logs, rate limits, auditoria, tokens tecnicos, CSP reports y eventos de seguridad.
- Datos de terceros aportados por usuarios: destinatarios, contactos de entrega, conductores, empleados o colaboradores en la medida necesaria para la operacion.
3. Finalidades y bases juridicas
| Finalidad | Base juridica |
|---|---|
| Registro, login, cuenta, autenticacion y recuperacion | Ejecucion de contrato y medidas precontractuales. |
| Publicacion de cargas, ofertas, aceptacion, contacto protegido, seguimiento y POD | Ejecucion contractual e interes legitimo en seguridad, trazabilidad y funcionamiento del marketplace. |
| Verificacion documental y prevencion de fraude | Ejecucion contractual, interes legitimo y, cuando proceda, cumplimiento legal. |
| Perfil profesional visible y minimizacion | Ejecucion contractual, aceptacion expresa en el registro e interes legitimo en confianza, seguridad y comparacion profesional. |
| Facturacion, pagos, comisiones, contabilidad e impuestos | Ejecucion contractual y obligaciones legales. |
| Carta de porte/eCMR, firmas, evidencias, QR, hashes e historial documental | Ejecucion del contrato de transporte/plataforma, cumplimiento legal cuando corresponda e interes legitimo probatorio. |
| Telemetria profesional, GPS, sensores y alertas | Ejecucion contractual, interes legitimo logistico y, en su caso, consentimiento o base legitima gestionada por la empresa usuaria frente a sus personas afectadas. |
| Disputas, moderacion, seguridad, antiabuso y defensa de derechos | Interes legitimo, cumplimiento contractual y defensa o reclamacion de derechos. |
| Cookies no necesarias, analitica opcional y marketing | Consentimiento. |
| Notificaciones operativas por email/SMS | Ejecucion contractual e interes legitimo para informar eventos relevantes. |
4. Comunicacion de datos entre usuarios
Antes de la aceptacion, IberoGlobe limita la visibilidad de datos de contacto. Tras una aceptacion valida, puede mostrar los datos minimos necesarios para coordinar recogida, entrega, documentacion, seguimiento, POD, pago directo, facturacion, incidencias y reclamaciones.
Los usuarios que reciban datos de otra parte solo pueden usarlos para la operacion concreta y no para spam, captacion externa, campanas, cesion a terceros o elusion de la plataforma.
5. Perfil profesional visible y minimizacion
Las cuentas con capacidad profesional u operativa pueden disponer de un perfil visible con nombre comercial, imagen o banner aportados por el usuario, especialidades, reputacion, estado de verificacion, logros, actividad agregada y senales de confianza. La finalidad es permitir comparacion profesional sin revelar datos personales o comerciales innecesarios.
IberoGlobe no publica en perfiles abiertos telefono, email, documentos privados, identificadores fiscales completos, medios de pago, direcciones privadas, credenciales ni datos sensibles. El acceso a rutas, galeria, comentarios completos, flota y certificados puede limitarse a usuarios registrados para evitar scraping, captacion externa o fuga operativa.
6. Usuarios profesionales como responsables independientes
Cuando una empresa, transportista, cooperativa u operador aporte datos de empleados, conductores, destinatarios, clientes, colaboradores, matriculas o dispositivos, declara que dispone de base juridica, informacion previa y autorizaciones necesarias. IberoGlobe no sustituye sus obligaciones como empleador, prestador de transporte o responsable independiente.
7. Proveedores, encargados y transferencias
IberoGlobe puede usar proveedores de hosting, correo, SMS, mapas, pagos, seguridad, almacenamiento, telemetria, soporte, facturacion, monitorizacion, eCMR/eFTI, IA operativa y servicios auxiliares. El acceso se limita a lo necesario para prestar el servicio.
Si un proveedor implica tratamiento fuera del Espacio Economico Europeo, se aplicaran garantias adecuadas cuando sean necesarias, como decisiones de adecuacion, clausulas contractuales tipo, evaluaciones de transferencia y medidas adicionales segun el riesgo.
8. Conservacion
| Categoria | Criterio de conservacion |
|---|---|
| Cuenta, perfil y autenticacion | Mientras la cuenta este activa y despues bloqueada durante los plazos necesarios para responsabilidades contractuales, fraude, seguridad o defensa. |
| Facturas, pagos, comisiones y contabilidad | Durante plazos legales fiscales, contables y de reclamacion aplicables. |
| Cargas, ofertas, mensajes operativos y aceptaciones | Mientras sean necesarios para operar el servicio, auditoria, reclamaciones, trazabilidad y defensa de derechos. |
| Carta de porte/eCMR, POD, firmas, QR, hashes y eventos eFTI | Durante los plazos legales, probatorios y operativos aplicables al transporte, documentacion y reclamaciones. |
| Verificacion documental | Mientras la capacidad este activa y despues bloqueada si existe obligacion, fraude, auditoria, seguridad o defensa. |
| Telemetria y datos de sensores | Durante el tiempo necesario para seguimiento, POD, incidencias, cadena de frio, reclamaciones, agregacion, auditoria o bloqueo legal. |
| Logs, seguridad, rate limit y evidencias tecnicas | Durante el periodo necesario para proteger el servicio, investigar abuso, cumplir obligaciones y defender derechos. |
| Cookies y consentimiento | Segun la politica de cookies; la preferencia de consentimiento se conserva normalmente hasta 12 meses salvo cambio o retirada. |
9. Derechos RGPD y reclamaciones
Las personas pueden solicitar acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion, portabilidad y retirada de consentimiento desde el area privada o escribiendo al contacto de privacidad. La solicitud puede requerir verificacion de identidad y no siempre permite borrar datos que deban conservarse bloqueados por obligaciones legales, reclamaciones, seguridad o defensa.
Tambien puedes presentar reclamacion ante la AEPD si consideras que el tratamiento vulnera la normativa de proteccion de datos. Antes de acudir a la autoridad, puedes contactar con IberoGlobe para intentar resolver la incidencia.
10. Decisiones automatizadas, IA, scoring y automatizacion
IberoGlobe puede usar reglas automaticas, automatizacion operativa y sistemas de apoyo para seguridad, rate limit, fraude, priorizacion de incidencias, sugerencias de precio, ETA, planificacion, traduccion, rutas, reputacion o deteccion de patrones anormales.
Estos sistemas no deciden por si solos el precio final del transporte, la contratacion material, la aceptacion de una oferta, la retirada definitiva de una capacidad profesional o una sancion irreversible sin posibilidad de revision humana cuando tenga efectos relevantes para el usuario.
Cuando una decision automatizada o semiautomatizada pueda producir efectos juridicos o afectar significativamente a una persona, IberoGlobe habilitara revision humana, explicacion suficiente del criterio aplicado y canal de impugnacion o correccion a traves del contacto de privacidad o del DPO si estuviera designado.
11. Seguridad adaptativa, bloqueo y evidencias tecnicas
Para proteger cuentas, documentos, pagos, eCMR, telemetria y disponibilidad del servicio, IberoGlobe puede tratar IP, identificadores tecnicos, navegador, rutas solicitadas, eventos de CSRF, rate limit, intentos fallidos, patrones anormales, cargas de archivos y senales antifraude.
La plataforma puede aplicar medidas proporcionales dentro del servicio: retardos, limitaciones temporales, bloqueo de IP o cuenta, cuarentena de archivos, modo defensa, modo mantenimiento, alertas tecnicas y conservacion de evidencias para seguridad, cumplimiento, soporte y defensa de derechos.
12. Menores y datos sensibles
El servicio no se dirige a menores. No deben aportarse categorias especiales de datos salvo que sean estrictamente necesarias para un expediente concreto y exista base juridica suficiente.
13. Retencion y minimizacion operativa
IberoGlobe aplica criterios de minimizacion y retencion por categoria de dato. Algunos registros se bloquean o conservan mas tiempo cuando son necesarios para obligaciones legales, trazabilidad documental, eCMR/eFTI, facturacion, seguridad, auditoria, reclamaciones o defensa de derechos.